Чьё это приложение
Приложение «EVO admissions» для iPhone и Android и личный кабинет студента на app.evoadmissions.com принадлежат ОсОО «ЭВО Адмишнс» (EVO Admissions). Эта страница открыта без входа в аккаунт.
Как удалить аккаунт в приложении или кабинете
- Войдите в приложение «EVO admissions» или в кабинет на app.evoadmissions.com.
- Откройте «Профиль» и найдите раздел «Конфиденциальность».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите кнопкой «Да, удалить аккаунт».
После этого вы увидите дату запроса и дату, до которой мы удалим аккаунт. Запрос нельзя отменить. Пока аккаунт не удалён, он работает как обычно.
Если войти не получается
Напишите на evoadmissions@gmail.com с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. В письме попросите удалить аккаунт в приложении «EVO admissions». Мы ответим на это письмо и подтвердим, что аккаунт принадлежит вам. Пароль и коды из писем присылать не нужно. Данные без аккаунта, например заявку с сайта или переписку в WhatsApp, мы удаляем по такому же письменному запросу.
Сроки
Мы удаляем аккаунт и связанные с ним персональные данные в течение 30 дней после запроса. Простой аккаунт, например зарегистрированный без договора и платежей, команда EVO удаляет сама. Если по аккаунту есть дело студента, договор, платежи или переписка в WhatsApp, команда обрабатывает запрос вручную, но в тот же срок.
Что удаляется
- Аккаунт для входа и профиль.
- Анкета и данные, которые вы внесли в кабинет.
- Документы, которые вы загрузили для поступления.
- Переписка в кабинете и переписка с вами в WhatsApp.
- Карточка клиента и лид в рабочей системе EVO и контакт со сделкой в CRM отдела продаж EVO.
Что именно удаляется, зависит от аккаунта. Простой аккаунт (без дела студента, лида, договора, платежей и переписки в WhatsApp) удаляется вместе с его данными. Если есть дело, лид, клиент, договор или платежи, команда EVO обрабатывает запрос вручную. Если лидом или клиентом пользуется ещё кто-то, например семья, мы сначала решаем, чьи это данные, и не удаляем чужие.
Что мы храним и почему
- Договор, акты, счета и подтверждения оплаты: не менее 6 лет, как требует Налоговый кодекс Кыргызской Республики. Мы убираем из них имя, телефон, почту и номера документов, где закон это допускает.
- Записи работы ИИ-помощников у Anthropic и их черновики в рабочей системе не удаляются вместе с аккаунтом автоматически. Мы удаляем их вручную.
- Записи телефонных разговоров хранит оператор телефонной станции. По вашему запросу мы просим оператора удалить запись, а в любом случае он удаляет записи примерно через год.
- Прежняя копия базы данных и файлов в облаке Supabase (Amazon Web Services, Сингапур) пока не удалена, срок её удаления не назначен. Изменения и удаления, сделанные в рабочей базе, в эту копию не попадают.
- Удалённые данные могут некоторое время оставаться в резервных копиях подрядчиков. Они заменяются по графику подрядчика, например резервные копии Resend хранятся 7 дней.
Полные сроки хранения и подробности описаны в политике конфиденциальности, в разделах «Сколько хранятся данные» и «Удаление аккаунта».
Вопросы о данных
Вопросы об удалении и других данных присылайте на evoadmissions@gmail.com. Контакты и часы работы указаны на странице «Поддержка».